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近期，不断有房贷还款人表示自己遇到提前还贷难，解忧帮也对此做了相关报道（详情），并且又陆续接到不少关于这类的投诉，尤其是下面两家银行的做法让人大跌眼镜。

徐州市民段女士说，她2019年10月份左右开始在徐州农商银行贷款，一共贷了76万元，去年年底的时候看了一下还款账单，发现还了3年半，只还了3万元左右的本金，产生了十几万元的利息，手上刚好有点闲钱，就想着把它还进去。她从2022年12月22日就开始和银行对接，打电话说想提前还贷，1月6日跟客户经理联系上了，当时经理跟她说需要提前一个月预约，可她在2月13日打电话给客户经理，对方竟然说行长不批。

段女士说，得知行长不批的说法之后，她通过跟银行频繁交涉、找关系走后门等多种方法，终于得到了一次提前还款的机会，但银行方面只允许她还40万元。既然通过非正常途径就能够提前还掉40万元，为什么剩余的30万元就不能一并还了呢？这30万元又到底什么时候才能还呢？

3月1日，记者陪同段女士找到了徐州农商银行，工作人员表示，相关申请卡在分管的行长手里，行长确实不批。按照这位工作人员的说法，具体能不能提前还款、能提前还多少、什么时候能还掉，都要等分管行长审批，如果段女士实在等不及，只能继续走非正常渠道，他说：“你找我们领导可以提前，有关系的可以提前，不然只能等着。”

对于段女士的情况，徐州农商银行信贷部工作人员3月17日给记者回复时表示，之所以他们对客户提前还款控制得比较严格，是根据银保监部门的要求，即每个月的还款金额不得超过贷款金额，否则会导致整体倒挂，要求我们投放多少贷款归还多少贷款，目前的还款周期是两个月左右。

在记者介入沟通3天后的3月20日，段女士接到了徐州农商银行方面的还款通知，并且在3月21日成功把所有贷款都还完了。

南京市民王女士（化名）也遭遇了提前还贷难，王女士表示，几年前她在广发银行南京分行办理了房贷，现在已经完全具备提前还款条件。早在今年1月份就在银行柜台递交了提前还款申请，银行方面一直告知她没有还款额度，无法安排扣款。等得不耐烦的她向监管部门投诉举报后，银监部门给了她一个广发银行南京分行的电话，打完电话之后，广发银行南京分行立刻安排给她三天后扣款。

走申请流程说没有额度，投诉到银监部门很快就安排了还款。为了了解广发银行南京分行的提前还款制度，记者联系上了银监部门提供给王女士的广发银行还款电话，对方表示，他们是银行消保部门，会把客户的情况转给贷款部门，贷款部门会安排专人跟客户联系。当记者询问广发银行南京分行的房贷提前还款到底是什么样的标准流程时，对方表示会跟贷款部门沟通一下，再跟记者联系。但是电话打完第二天，记者都没有收到银行回复。

走正常的提前还款申请流程，扣款日期要么被推后几个月，要么被推得遥遥无期，借款人只能无奈地选择走维权的途径，徐州农商银行和广发银行南京分行的做法确实需要作出改进。提前还贷这么一件原本走个正常手续就可以完成的事，怎么就变形了呢？这背后到底是什么原因呢？消费者的权益到底如何保障？我们将继续关注。

（江苏公共新闻频道/周会峰 张健 编辑/徐玮琪）