10月2日早上7点，无锡市第二人民医院（江南大学附属中心医院）院长冯宁翰已到达医院，他前往急诊、病房、院区等地巡查一番后，8点开始了他一天的专家门诊。为了改善就医感受，提升患者体验，此次中秋、国庆双节期间，医院实行无假日门诊，专家、门急诊、医技检验检查、手术都正常开展，最大限度方便患者看病就医。

(资料图片)

信息助力：让群众就医更快捷

“现在，挂号、缴费、办理出入院、查看检查结果都可以在自助机和手机上进行，省心多了。”这是患者黎女士近日在二院就医的新体验、新感受。

除了微信公众号、支付宝小程序等线上预约外，医院还为老年患者等弱势群体提供了9612369热线电话预约挂号的便捷服务，并在人工窗口预留了一部分号源以便老年人现场挂号。当患者有多项检查项目时，可以携多张检查单至医院门诊预约中心，工作人员会在医院新引进的“全景预约”平台上，利用信息化技术，对患者的多项预约项目进行统筹安排，以减少患者往返次数。借助先进的技术手段，医院在全市率先实现医保“刷脸”就医支付，为锡城老百姓就医提供了全方位的便捷通道。针对无需纸质胶片的患者，医院在官方微信公众号内推出“云影像”功能。患者可通过手机、Pad、电脑等终端，足不出户、随时随地查看、分享、下载X光、CT、磁共振影像报告等，异地会诊可直接调阅原始图像，方便异地就医。

坚守岗位：让百姓健康更有“医”靠

“十五的月亮十六不见了，2个动脉瘤夹闭圆满结束。”9月30日凌晨1点28分，医院神经外科副主任李兵的朋友圈写道。记者了解到，当天晚上，一名50岁的女病人因脑动脉瘤出血转院来到二院。神经外科副主任李兵通过CT和脑血管造影检查后发现患者颅内血肿，不立刻手术很快会形成脑疝危及生命。李兵立即带领刘蛇林和刘飞两位医师，在麻醉医学科和手术室的配合下，成功为患者实施了脑动脉瘤夹闭术。

“你这一个多月瘦了30斤，多饮多食，需要查一下血糖了。”内分泌代谢病科主任黄雌有主任医师的门诊上来了很多老病人，大都得知他节日期间上门诊慕名而来。心内科、眼科等门诊量较大的科室节日期间依然有很多病人中秋节当天，医院泌尿外科共开展了9台手术。

泌尿外科主任助理吴岩副主任医师介绍，假期里绝大部分病人都是年轻的上班族，平时因工作忙没时间来手术，特意选在节假日来看病。其中一个20多岁的小伙肾结石已经有3厘米大了，但因工作原因一直拖着没手术，这次特意选在中秋节来手术，第二天就出院了，完全不影响正常生活和工作。

党建引领：让患者停车更方便

医院停车，一直是个老大难问题。始建于1908年的无锡市第二人民医院南院位于无锡市中心，场地狭小，车位资源有限。为进一步缓解就诊患者停车难，医院出台员工停车新规——南院职工提前上班，白天时段将车辆停入附近医院租用的顺兴弄停车场，腾出车位让就诊患者停放，另设25个就诊预约联动车位。为确保停车方案新规顺利实施，二院整体租用了朝阳菜场北侧顺兴弄停车场121个车位，供员工登记车辆免费停放。同时，院方还对停车系统进行升级，尽快实现“先离场后付费”场景。另外，医院免费停放时间也从45分钟延长至60分钟，停车3小时费用从原来的5元降到2元。

无锡市第二人民医院（江南大学附属中心医院）院长冯宁翰表示，近年来，医院通过强化党建引领，凝聚发展合力，在深入开展“改善就医感受 提升患者体验”主题活动中，结合自身实际情况，通过多种方式让患者切实感受到便捷和贴心。例如此次双节期间，医院秉承临床为病人服务，医技科室为临床服务的理念，所有医务人员按照正常的周一到周五上班，不再调班，也不停诊，住院、出院全天候办理，方便市民可以随时就诊。

扬子晚报/紫牛新闻 记者 季娜娜

校对 陶善工