据宿迁交警：

日前，宿迁市妇联发布表彰决定，宿迁市公安局交通警察支队车辆管理所牌证中队荣获“宿迁市三八红旗集体”称号。今天，让我们一起走进这个优秀集体，感受她们不一样的风采！

(相关资料图)

宿迁市公安局交通警察支队

车辆管理所牌证中队

在宿迁车管队伍中有这样一群女子：她们是扎根窗口的坚守者、服务民企的担当者、服务群众的热心人……她们有车管人的担当，有执法者的坚守。坚定的脚步，是对工作的热爱，微笑背后，是心系群众的赤诚。

宿迁市公安局交警支队车辆管理所牌证中队现有女警31人，平均年龄31岁，是一支年轻化、知识化、专业化的巾帼队伍，她们充分发挥女性温柔、善良、热情、细致的特点，创新工作方式，优化服务流程，始终做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，着力打造群众满意的优质政务服务窗口。先后被评为全省公安交警部门服务群众先进一号窗口、宿迁市三八红旗集体、宿迁市工人先锋号，21人次获优秀公务员、优秀辅警等个人荣誉。

爱岗敬业

永怀为民服务的初心

“2022年以来，共办理驾驶证业务19.3万笔，机动车业务14.1万笔，组织驾驶人学习宣誓3.6万人次，接待群众咨询5.2万人次。”牌证中队民警范芳芳介绍。这些数据的背后，映衬着女警们“舍小家，顾大家”的担当和奉献，车驾管业务多且繁琐，她们坚守在岗位第一线，肩负着为全市113.7万辆机动车、154.2万驾驶人办理车驾管业务等重要职责。

随着“放管服”改革的深入推进，传统的服务模式已经不能适应现代交管业务的需要。为了提高全体民辅警业务素质和实战本领，坚持“一训一赛一考”实战演练模式，并鼓励工作人员根据岗位需求参加培训学习，进行学历自考、职业技能考试等，引领女民警、女职工把工作岗位当成奋斗的舞台，为新时代公安交管工作贡献巾帼力量。2022年，中队先后组织车管业务知识培训6次，窗口礼仪培训2次；先后举办大知识竞赛、车管业务知识竞赛等活动3次，浓厚了以赛促学、比学赶超的学习氛围。

优化流程

创新为民服务的手段

“现在办业务太方便了，带上身份证在一个窗口基本上所有的业务都能办。”市民李先生分享办理感受。据了解，车管所为不断提升群众获得感和满意度，大力推进民生实事十大项目，通过优化业务办理流程，建立健全“三减一提升”工作机制，即减少业务流程、减少窗口往返、减少受理时间、提升服务水平，率先设置车管业务“综合窗口”，实现了业务受理、审核、收费、制证、发证等环节“一窗办”，群众办事效率提升75%以上。落实首问负责制，充分发挥女性的认真、细致、亲和的优势，热情接待、规范服务，窗口满意度始终保持在99%以上。

推动“智慧车管”建设，打造机动车和驾驶人档案电子化系统、交管业务综合监管系统等软件系统，业务办理更高效、更规范、更精细；在综合服务大厅，设置自助服务区，有专人引导群众进行信息查询与变更、机动车选号、违章处理缴费、拍照、体检等自助服务。真正做到群众少跑腿、业务快办结，将服务工作切实做到最高效、最规范。

紧贴民生

落实便民服务的措施

“现在真是便捷，健康体检、驾驶证换证不仅可以同时办理，还能邮寄到手中。”市民王先生在宿城区人民医院进行健康体检后，并现场通过手机交管12123申请了驾驶证期满换证。

为持续深化公安车管“放管服”改革，找准民生服务切口，车管所牌证中队在2022年3月底主动协调卫生部门，提请医院日常健康体检时增加驾驶证体检项目，实现医院体检报告与车管部门共通共享。对体检未超过6个月的，在办理换证、提交身体条件证明时将不再重复体检。“在宿城区人民医院进行健康体检的群众，如需办驾驶证期满换证，医院将免费提供驾驶证体检，并可通过下载交管12123网上申请期满换证，群众无须再特地跑一趟交警车管部门，也避免了多次体检、多次收费问题。”交警支队车管所牌证中队中队长陆其德介绍说。目前，已累计办理体检换证业务900余起，平均节省群众办理时限45分钟。

她们是脚踏实地的车管人

也是警营里的铿锵玫瑰

在车管这个平凡的岗位上

留下了她们不平凡的业绩

一起致敬了不起的“她们”！