外卖小哥发挥特长为游客服务
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“活地图”当起“义务导游”
昨天上午，来自浙江的游客吴丽丽走出东关街，准备前往下一个景点。正当她想询问线路时，一名外卖小哥主动上前，不仅告诉她怎么走最方便，还递上了一张“暖心服务卡”。面对如此贴心的服务，吴丽丽激动地说：“连外卖小哥都来当‘义务导游’，扬州不愧是文明城市，人人热情好客，让人感到温暖和亲切。”
扬州迎来旅游旺季，为了解决自由行、自驾游游客“不识路”难题，广陵区曲江街道新农村党总支依托“先锋骑手红色加油站”平台，与“美团外卖”共同组建了一支“暖‘新’导游”队伍，充分发挥外卖小哥“活地图”的特长，利用送餐间隙为外地游客提供指路、领路等服务，让游客在扬州最美的季节玩得开心、舒心。
外卖小哥王富玉骑着一辆贴有“暖‘新’骑手 为‘4·18’护航”标识的送餐车，穿梭于文昌商圈。途中，只要看见背包客或寻路人，他都会放慢车速，主动上前问一句：“需要帮忙吗？我可以为您指路！”每当游客提出需求，王富玉会立即停车，按照对方提供的目的地，推荐最佳行经路线。
外卖小哥每天都在与时间赛跑，还要“挤”出时间来为游客服务，但大家都没有怨言。今年21岁的王富玉说，他是贵州人，在朋友介绍下来扬务工，美丽的景色、深厚的人文让他下定决心要定居扬州。“扬州是个‘好地方’，利用我们的一技之长为游客服务，我感到很光荣。”王富玉说。
“我们还专门印制了一批‘暖心服务卡’，上面有服务内容和联系方式，游客一个电话，就有小哥到场帮忙。”新农村相关人员说，外卖小哥就是扬州的“活地图”，他们流动快、线路熟、联系广、情况明，以“先锋骑手红色加油站”为调度点，游客只需一个电话，随时可以调度附近的外卖小哥前去提供指路、领路等服务。
瘦西湖周边，一群红马甲为游客提供贴心服务
“要让游客满意而归！”
从4月10日起，游客和市民在瘦西湖南门东门、虹桥坊，会看到一群身穿红马甲，头戴红帽子的志愿者。他们来自扬州青绿蓝青年志愿者协会，近期参与景区梅岭街道漕河社区开展的“编外导游”志愿服务活动，每天在瘦西湖南门东门、虹桥坊3个点位从事文明旅游志愿服务。
10日上午9点，正是游客流量高峰期，志愿者看到交警人手不够，便主动当起交通疏导员，交通一下子就顺畅起来。
大虹桥上，志愿者吴卫红发现一位老奶奶焦虑不安，就主动走上前询问情况，原来她和同伴们走散了。见老人没有手机，吴卫红就用自已的手机联系老人的同伴，但电话打通就是没人接。
“你别着急，我把你搀扶到荫凉处休息，你歇会喝点水。”吴卫红安慰一番后，老人眉头舒展，还和吴卫红拉起了家常。
经过电话不断联系，半个小时后，老人的同伴从瘦西湖出来，终于和老人相聚了。这位老奶奶临走时感慨：“扬州志愿者真好！”
这两天，除了为游客提供文明引导、旅游咨询等便民服务，志愿者还当起了保洁员。11日，志愿者吴锦香在瘦西湖南门值守时，发现路上有烟头、纸屑，就捡起放到垃圾桶里。在保洁过程中，她还捡到了一张宾馆房卡，于是立即送到瘦西湖南门服务台，请瘦西湖工作人员用广播寻找失主，最终找到了失主。
来自山东的柳先生带着妻子来到扬州游玩，准备多住几天。志愿者孟彬帮他推荐了两天的游玩行程，第一天玩瘦西湖，中午到素食坊吃中饭，下午玩大明寺、唐城遗址、宋夹城，第二天玩东关街、个园、仁丰里、何园……志愿者们知无不言，言无不尽，热心解答，柳先生夫妇非常满意。
“游客只要有需要，我们就立刻上前服务，我们一定会让来到古城游玩的外地游客高兴而来，满意而归。”采访中一位志愿者说。
志愿者化身景点“讲解员”
“好地方”景美人更美
“各位朋友，大家好！欢迎来到我们辖区内的吴王夫差广场，我是社区志愿者，吴王夫差广场可以免费参观，大家有什么需求都可以跟我讲，我们将竭诚为你们服务。”4月10日下午，在吴王夫差铜像前，邗江区竹西街道安平社区志愿者朱慧化身为“讲解员”，热心向市民、游客微讲解吴王夫差的传奇一生。
“烟花三月”国际经贸旅游节即将到来，为助力“好地方”展现“礼迎天下客、满意在扬州”的文明旅游新风尚，安平社区因地制宜，结合家门口的吴王夫差广场、邗沟风光带等特色景点推出“15分钟志愿服务”系列活动。10日下午，来自安平社区巾帼志愿阳光站和扬州市民卡有限责任公司的志愿者们走进吴王夫差广场、邗沟风光带，为游客提供讲解服务。对游客提出的问题，志愿者们耐心作答。
“都说烟花三月下扬州，来到扬州之后，真切感受到扬州人民的热情好客，真的不枉此行啊。”来自黑龙江的游客张先生感叹，“扬州城不但景美，人更美，有了这些志愿者的讲解，我更加了解、喜欢扬州了，下次我打算带全家组团再来扬州。”
为保持邗沟风光带干净整洁、环境优美，志愿者们拿起夹子、塑料袋，在河畔捡拾垃圾、烟头。同时，志愿者们还向来往的游客、居民发放文明旅游宣传资料。“我们鼓励广大居民争做文明旅游的践行者和宣传者，让志愿服务成为‘好地方’扬州一道亮丽城市风景线。”安平社区党委书记陈杰说。
通讯员 陈俊 李玲 周寅 周欣
记者 陈晨赵磊史盼盼
