今年以来，全市公安机关坚持以人民为中心的工作理念，全面贯彻落实党的二十大精神，护航中国式现代化徐州新实践，深入推进“民急盼我来办”活动，针对民意集中的领域开展了季度“十件民生实事”、年度“十佳民生实事”的评选。

徐州市公安局着力打造“五型警队”，始终坚持民意导向，主动聚集群众“急难愁盼”事项，旨在以提高群众工作能力为抓手，察民情、解民忧、纾民困，用心用情把实事办到百姓心坎上，精准解决事关群众切身利益的民生热点问题。通过选树一批为民服务典型事件，全面促进公安工作和队伍建设，努力打造让人民群众满意的模范机关。

民生实事评选是落实全市公安工作会议精神的重点工作，是“民急盼我来办”工程具体举措，是打造亲民警队、展示队伍形象、提升公众安全感和群众满意度的重要途径。现将2023年第一季度“十件民生实事”进行展播。

(资料图)

邳州市局

360度便民政务服务新矩阵

邳州市局牢固树立“服务人民”的核心工作理念，聚焦省厅、徐州市局“放管服”改革部署新要求，积极探索、不断创新，在“政务大厅集中办、派出所综窗就近办、微警务掌上办”三大改革项目上全面发力，精心打造一批政务服务先进窗口示范点，倾力培育具有邳州公安特色的“360度便民政务服务新矩阵”民事实事特色品牌，全方位、全时空最大限度满足群众办事需求。

邳州市局在全市派出所全面建成30个综合服务窗口，率先实现100%全覆盖。同时，邳州市局还加强自主创新，积极推动更多拓展事项进驻派出所综窗和大厅，综窗原有26项业务升级到37项，政务大厅原有39项业务升级到50项，全面涵盖群众高频办理事项。各乡镇群众以往需要乘车赶到市局才能办理的业务，现在到政务服务中心公安专区或家门口派出所可实现集中受理、一窗办结，极大地减轻了群众办事负担。

2023年一季度

共办理身份证38100张

车驾管及交通违章处理业务7804人次

治安业务410次

护照和港澳通行证3186张

开具无犯罪记录证明977张

人口信息查询64次

在之前，各乡镇群众办理驾驶证换领业务时，需前往邳州市车管所才能办理，广大群众尤其是偏远乡镇群众来回交通十分不便，为尽量方便群众办理业务，政务服务管理大队积极主动协调中医院，在全省范围内首创“医生进驻县级公安政务大厅开展驾驶员体检业务”，成功增加一个驾驶证换领业务办理地点。

此外，率先推广使用三合一拍照软件，一次拍照可以同时导出身份证、驾驶证、护照三种规格的照片，目前共计拍摄照片共计7万余张，新软件拍摄的人像照片更清晰、色彩更自然，还可以通过公安微警务平台免费下载，受到群众普遍欢迎。

为进一步提档升级公安政务服务体系，推动更多事项线上办理，邳州市局政务服务管理大队率先成立“网办中心”，积极开展网办事项办理，目前已开通边境管理区通行证、无犯罪记录证明等15项高频次线上业务；升级改版“平安邳州”微警务平台，涵盖交管、户政、出入境、政务等警种共计35类业务事项，深受广大群众好评，轻松点击手机屏幕，即可实现“一网通办”，显著提升了工作效率，节约了群众办事时间。